? 1. 進入產品中心，確認需要購買的產品，仔細核對產品的基本信息，包括產品價格，規格，使用方法等， www.zhengzhouxinwen.com。
? 2. 電話咨詢客服人員，確定產品信息，以及應用領域。 客服熱線021-65681082 。
? 3. 通過發送郵件形式，索取相關產品的資料， zcibio@163.com。
? 4. 線下擬定合同，確認產品價格以及發貨周期。
? 5. 單筆訂單500以上免收運輸費，500元以下加收快遞費20元，需干冰運輸運費另計。

? 1.茁彩生物承諾在合同約定時間或雙方協商的時間內將商品發出， 在收到快遞或我司送貨人員送達貨物后，請即刻核對商品及配件、應付金額、商品數量及出庫單、發票（如有）、贈品（如有）等，檢查商品包裝及商品本身狀態是否完好。如有任何問題，請立刻聯系我司客服處理。發貨以付款先后優先的原則，對于月結客戶，逾期未付款者，后續需先付款后發貨。惡意拖欠貨款者將通告貴單位相關部門，情節嚴重者，將提交司法機關解決。

? 2. 首次訂貨的代理商應先付款后發貨，隨著訂貨次數和總額以及按時付款次數的增加，您的信用額度可以適當相應增加，屆時我們將考慮款到發貨或者月結等相關優待政策。
? 3. 由于生物試劑多為加冰運輸，望各位客戶及時簽收快遞，以確保產品的穩定性。

? 1. 茁彩生物所售商品均來自正規渠道，如發現收到的商品有任何不符，請在商品收到后2個工作日內以電話或者郵件方式，跟我們取得聯系。如您認為商品確實存在質量問題，請在收到商品7天內以書面方式發送電子郵件至zcibio@163.com，否則將不予受理或賠償。
? 2. 茁彩生物自主商品在保質期內均提供售后服務，其他進口商品以原廠商售后政策為準。同時商品賠償只限于商品價值本身，不涉及其他任何損失。如果您的樣品非常珍貴， 正式測定前務必取2-3 個預期差異較大的樣本做預測定， 在檢測體系建立起來以后，再檢測您的樣品。
? 3. 若因用戶貯存或使用不當所引起的質量投訴，我們不予承擔責任。除質量原因外的其它任何問題，例如缺乏使用某種試劑盒所需的儀器，訂購錯了試劑盒等，我們不承擔任何責任，也不接受非質量原因引起的客戶投訴。
? 4. 我們提供的所有商品僅限于專業人員的科學研究使用，不得用于臨床診斷或治療，不得用于食品或藥品，不得存放于普通住宅內。如有單位或個人擅自改變我們商品的用途，或存放于不適當的地方，我們不承擔任何責任。
? 5. 如果您購買的商品因我司原因造成退貨，將由我司承擔商品寄回的運費，如果您購買的商品因個人原因或其他非我司原因辦理退貨，商品寄回的運費將由您承擔。
? 6. 退貨時，請您務必將商品的發票、外包裝、內帶附件、說明書等隨同商品一起退回。

? 7. 因客戶自己訂錯貨，原則上我們不退不換 。如果是ELISA試劑盒， 訂購在一個月內未拆封的完整試劑盒，可以支持換貨，按照每盒100元收取換貨費。

? 1. 茁彩生物所售產品，均提供免費的技術支持，若您對產品的性能以及使用方法或者操作流程不熟悉的地方，可在工作日內通過電話或者在線客服，跟我們取得聯系；如在非工作日時間，您可以通過郵件的方式，將問題發送至zcibio@163.com， 我們將在工作時間給予答復，以此給您帶來的不便，敬請諒解！
? 2. 對于外包服務的技術問題，我們將盡可能的在不產品技術成本的前提下，給予您最大的幫助。